Politique de remboursements et de retours
Ma politique de remboursement et de retour est valable 30 jours. Passé ce délai, je ne pourrai malheureusement pas vous proposer de remboursement intégral ni d’échange.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans son état d’origine. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Certains types de produits ne peuvent être retournés.
Articles non retournables:
- Les cartes-cadeaux.
- Les produits qui ont été fabriqués sur mesure selon les spécifications fournies par l’acheteur.
Pour effectuer un retour, un reçu ou une preuve d’achat est nécessaire.
Dans certains cas, un remboursement partiel peut être accordé :
- Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou dont il manque des pièces pour des raisons qui ne me sont pas imputables.
Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, je vous enverrai un courriel de confirmation. Nous vous informerons également de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
En cas d’acceptation, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial sous quelques jours.
Remboursements tardifs ou manquants
Il est fréquent que le délai de traitement soit nécessaire avant qu’un remboursement ne soit crédité.
Pour connaître le délai de remboursement, prenez contact avec votre banque.
En cas de non-réception de votre remboursement après le délai de traitement, veuillez me contacter à l’adresse kamcrea.contact@gmail.com
Articles en solde
Seuls les articles à prix régulier sont remboursables. Les articles en solde ne sont pas remboursables.
Échanges
Contactez-moi à l’adresse kamcrea.contact@gmail.com si vous souhaitez échanger.
Dans un premier temps, je vais mettre de côté l’article que vous avez sélectionné, puis je vous l’enverrai à vos frais dès que je recevrai l’ancien article.
Cadeaux
Je remplace uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre le même modèle, veuillez nous envoyer un courriel à kamcrea.contact@gmail.com et nous retourner l’article à l’adresse suivante : 80 Elizateko Bidea, 64220 Gamarthe, France.
Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Dès réception de l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste ou en numérique selon votre zone géographique.
Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si la personne qui vous l’a offert a fait expédier la commande à sa propre adresse pour vous la remettre plus tard, nous rembourserons cette personne, qui sera donc informée de votre retour.
Retours
Pour retourner votre produit, veuillez l’envoyer à l’adresse suivante : 80 Elizateko Bidea, 64220 Gamarthe, France.
Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de ce dernier.
Le délai de livraison de votre produit échangé peut varier selon votre lieu de résidence.
Pour les articles de valeur, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne pouvons garantir la réception de votre colis retourné.
Besoin d’aide ?
Pour toute question relative aux remboursements et aux retours, veuillez me contacter à l’adresse suivante : kamcrea.contact@gmail.com.